Envíos y Devoluciones

Envíos Nacionales (Colombia)

• Tiempo de entrega estimado: De 2 a 4 días hábiles, contados a partir de las 24 horas siguientes a la aprobación del pago.

• Procesamiento del pedido: Una vez confirmada tu compra, prepararemos tu pedido y lo enviaremos con una empresa de mensajería segura y confiable.

• Seguimiento: Recibirás un número de guía para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento.

Entregas en Tienda Física

También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda física:

Dirección: Calle 67 # 3-50  Barrio El Recreo, Montería
Horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Teléfono para coordinar recogida: +57 310 812 2405

Te recomendamos confirmar previamente el horario de recogida vía telefónica o por WhatsApp.

Devoluciones y Cambios

Nos comprometemos con tu satisfacción. Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

• Dispones de hasta 5 días calendario desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para Cambios o Devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos en promoción o personalizados, salvo en casos de defecto de fábrica.

Proceso

1. Escríbenos al correo lunaticapijamas18@gmail.com o al WhatsApp +57 310 812 2405 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

3. El cliente asume el costo del envío de la devolución, excepto si se trata de un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.

Reembolsos

• Si corresponde un reembolso, se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y aprobación del caso.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.